2016年，電子商務(wù)行業(yè)繼續(xù)高歌猛進(jìn)，今年的“雙11”創(chuàng)下了1207億元的驚人新紀(jì)錄。然而，馬云卻宣布“電子商務(wù)”已經(jīng)過時，“新零售”將升級成為新玩法；與此同時，以人工智能為代表的新技術(shù)也在2016年大紅大紫，帶動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)實現(xiàn)整體“升級”。

升級，成為今年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最重要的關(guān)鍵詞之一。

關(guān)鍵詞：零售升級

新零售時代到來   引發(fā)消費升級

2016年的“雙11”戰(zhàn)績輝煌，但“雙11”這個購物狂歡節(jié)的締造者、全球最大的電商公司阿里巴巴，卻出人意料地宣布：“電子商務(wù)”已經(jīng)過時了。在阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云看來，在以數(shù)據(jù)為新能源、計算為新技術(shù)的推動力之下，電子商務(wù)正在變成一個陳舊的概念，單純將零售企業(yè)分為線上的電子商務(wù)和線下的實體商業(yè)，已經(jīng)不切合實際。很快，純電商企業(yè)將會面臨巨大的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)將變成“傳統(tǒng)商業(yè)”。而未來30年，整個零售行業(yè)將在互聯(lián)網(wǎng)的推動下發(fā)生根本性的變革，一種結(jié)合了線上、線下、物流、數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈等諸多因素的零售模式，將成為整個社會發(fā)展的大勢所趨，這也被馬云稱為：“新零售”。

四大趨勢

拉開“新零售”序幕

新零售時代的到來，帶動了零售行業(yè)的整體升級。其中，以消費即娛樂、買賣全球一體化、線上線下全面融合、大數(shù)據(jù)構(gòu)建高度個性化消費場景為代表的四大趨勢，成為邁向新零售的第一步。

以今年“雙11”為例，消費與娛樂之間的邊界越來越模糊。通過“即秀即買”的方式，將時裝周與電子商務(wù)相結(jié)合；以直播的方式，將明星與消費者相結(jié)合；以全球首個虛擬現(xiàn)實購物商場的方式，將新技術(shù)與購物相結(jié)合；以狂歡晚會的方式，將娛樂與多屏互動方式成功結(jié)合。人們的購物方式正變得更加多元化。

同時，全球買、全球賣，國際化也成為各大電商平臺的必爭之地。今年“雙11”期間，天貓不僅將全球商品引入到中國市場，更是升級為“全球賣全球”，幫助各種商品在全球不同的市場流通。

此外，線上線下零售之間的“隔閡”正在被慢慢打破，兩者之間融合的腳步也越來越快。今年“雙11”期間，僅天貓上實現(xiàn)線上線下打通的店鋪就將超過100萬家，這種線上與線下之間的融合，為新零售帶來了巨大的想象空間。

此外，個性化成為零售的新標(biāo)簽�；�于大數(shù)據(jù)的深度挖掘和運(yùn)用，今年“雙11”期間總共產(chǎn)生了35億個個性化頁面，而這也代表著消費場景全面?zhèn)�性化時代的來臨。

消費升級

用戶需求更加多元化

與零售行業(yè)升級同步的是，消費者對于購物的需求也在全面升級。對于電子商務(wù)而言，過去在網(wǎng)頁上以圖片形式展示商品的靜態(tài)銷售方式已經(jīng)不再能滿足消費者多元化的需求，他們對于購物所帶來的愉悅感提出了更高的要求。

在今年“雙11”狂歡夜上，阿里巴巴嘗試了多種與消費者互動的購物方式，比如在現(xiàn)場表演的嘉賓隨身穿著的外套，可以在現(xiàn)場出售，用戶可以實時在手機(jī)上下單搶購，這一模式得到了不少粉絲的追捧。而未來類似這樣的創(chuàng)意購物方式，讓用戶一邊娛樂一邊心甘情愿地下單，無疑才是消費者們的最愛。

除了購物方式的升級，人們對于購物的品質(zhì)要求也越來越高，這一點在跨境電商行業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。今年“黑色星期五”大促，幾乎所有跨境電商平臺都實現(xiàn)成交額的歷史新高。而從購買商品的類別來看，越來越多消費者在跨境電商消費時，不再僅僅關(guān)注紙尿褲、奶粉等實用型的產(chǎn)品，他們將目光瞄準(zhǔn)了女包、時尚潮品、數(shù)碼裝備等等，從解決基本的生活需要，升級到提升生活品質(zhì)的更高要求，而這種變化無疑也將推動整個電商生態(tài)的再次升級。

關(guān)鍵詞 ：人工智能

互聯(lián)網(wǎng)巨頭到齊  下一個顛覆機(jī)會？

從今年李世石大戰(zhàn)Alpha go的棋局開始，人工智能就成為最熱門的領(lǐng)域。而如今包括百度、阿里巴巴、騰訊在內(nèi)的三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已經(jīng)加速在人工智能領(lǐng)域進(jìn)行布局，這也極有可能成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的下一個顛覆機(jī)會。

在三巨頭中，百度投入的力度最大，進(jìn)展也最為迅速。在今年的“百度世界大會”上，百度董事長兼CEO李彥宏稱，移動互聯(lián)網(wǎng)利用人口紅利帶來的增長已經(jīng)逐漸見頂，世界正在進(jìn)入下一幕，即人工智能的時代。他首次向外界全面展示了百度在人工智能方面的成果“百度大腦”，并宣布對廣大開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者及傳統(tǒng)企業(yè)開放其核心能力和底層技術(shù)，其中很多部分都將是免費的。

近幾年來，百度在人工智能領(lǐng)域投入了不少精力。2014年5月，它聘任斯坦福大學(xué)人工智能實驗室主任吳恩達(dá)擔(dān)任首席科學(xué)家，由其負(fù)責(zé)百度研究院的領(lǐng)導(dǎo)工作。根據(jù)李彥宏的描述，3年前的百度大腦已經(jīng)具備了兩三歲孩子的智力水平，而如今百度大腦的智商已經(jīng)有了更多進(jìn)步。他表示，百度大腦主要有4個方面的能力：語音能力（語音合成與識別）、圖像能力、自然語言處理能力以及用戶畫像。目前，百度大腦在語音能力的培養(yǎng)上已經(jīng)進(jìn)入比較成熟的階段。而百度在人工智能方面的一項應(yīng)用——百度無人車也成為今年人工智能領(lǐng)域最受關(guān)注的產(chǎn)品之一。

與此同時，阿里巴巴在人工智能方面的布局也逐步提速。日前，阿里巴巴公開宣布招募人工智能訓(xùn)練師。據(jù)了解，在今年的天貓“雙11”全球狂歡節(jié)上，阿里巴巴人工智能服務(wù)機(jī)器人阿里小蜜就承接了95%以上服務(wù)咨詢，顯示出人工智能的巨大作用。如何服務(wù)好為數(shù)眾多的賣家，又不讓消費者覺得機(jī)器“冷冰冰”成為阿里人工智能服務(wù)的首要課題。阿里希望產(chǎn)品能夠根據(jù)知識數(shù)據(jù)化，自動讀取并回答消費者問題，同時基于消費者個體對話習(xí)慣和店鋪差異，人工智能還完全有可能實現(xiàn)個性化，這就需要人工智能訓(xùn)練師的幫助。為此，阿里巴巴公開招聘人工智能訓(xùn)練師，希望廣納賢才“調(diào)教”阿里小蜜、店小蜜等服務(wù)產(chǎn)品，在人工智能服務(wù)領(lǐng)域全面發(fā)力。

根本沒有機(jī)會“打個盹”

從2016年層出不窮的新玩法、新技術(shù)來看，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)依舊是目前競爭最激烈、更新迭代最迅速，同時也是巨頭最容易被顛覆的那一個。

幾年前，當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時候，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在被一個問題所困惑：到底該怎么玩？整個行業(yè)生態(tài)幾乎是在一夜之間發(fā)生翻天覆地的變化，如何才能重新抓住用戶？在那個時候，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在找一張移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“船票”，而眾所周知，第一個被公認(rèn)拿到“船票”的就是騰訊的微信。

然而，即使是騰訊擁有了微信這么強(qiáng)的平臺，也根本不敢歇一歇、打個盹，因為后面有無數(shù)的競爭者正在虎視眈眈。而隨著今年人工智能元年的到來，幾乎被一致認(rèn)可將開啟下一個顛覆窗口。許多剛剛拿到“船票”不久的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，又踏上尋找下一張“機(jī)票”的旅途。

也正是在這樣的緊迫感之中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)各種新東西層出不窮，各家公司投入大量的資源去開發(fā)新技術(shù)，這將整個行業(yè)推入了一個高速發(fā)展的良性循環(huán)之中。如今，包括第三方支付、分享經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已經(jīng)走在了全球領(lǐng)先的地位。未來，必然還將有更多的顛覆式創(chuàng)新在中國互聯(lián)網(wǎng)公司中誕生。